Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Механические повреждения телефона что это

Могу ли я механическое повреждение телефона сдать по гарантии в магазин. Здравствуйте Марина! По каким основаниям хотите вернуть товар? Только если имеется существенный недостаток, то возврат телефона возможен. Под гарантию подпадают только случаи, которые указаны в гарантийном талоне.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Что такое механическое повреждение телефона?

У знакомого сломался телефон. Он отнёс его на диагностику просил отремонтировать по гарантии в магазин. После диагностики получил акт об отказе в ремонте. В акте было указано что корпус имеет механические повреждения. После чего ему посоветовали обратится в другой АСЦ.

Он так и сделал. В АСЦ телефон сняли с гарантии и выдали акт о том что на плате телефона есть трещина. Но при этом гарантийная пломба на болтике корпуса не была повреждена. Это говорит о том,что корпус даже не вскрывали и не могли увидеть трещину. Да, разумеется. Другой вопрос, неизвестно, по какой причине они появились - из-за некачественности корпуса или из-за небрежного обращения потребителя с телефоном.

Если телефон отремонтирован, то на него должен быть установлен новый гарантийный срок или продлен прежний, ровно на столько, сколько шел ремонт. Сейчас можно оспорить только смысл заключения АСЦ, чтобы попытаться переформулировать негарантийный случай в гарантийный.

Попробуйте написать претензию и продавцу, и в АСЦ, описав все обстоятельства. Желательно, конечно, обратиться за юридической помощью в реале. Например, такую помощь можно найти бесплатно в Вашей районной администрации, у специалиста по защите прав потребителей. Или можно обратиться в общественную организацию по защите прав потребителей.

Но узнайте заранее, является ли у них бесплатной для потребителя хотя бы первая консультация. А есть классификация механическим повреждениям? Если потёрты края корпуса, а остальной корпус в нормальном виде, это тоже механические повреждения? Вы говорили, что на плате телефона имеется трещина. Если она появилась даже после АСЦ, доказать что-либо будет, в общем-то, нереально, потому что потребитель, видимо, не присутствовал ни при проверке качества, ни при экспертизе.

Трещины обычно как раз и появляются, когда телефон роняют. Установить, было это до АСЦ или после, невозможно. У экспертов есть список возможных недостатков телефонов, но для потребителя главное то, по каким причинам возникли эти недостатки. При вине потребителя неважно, какая суть недостатка. Всё равно в этом случае у него нет права на возмещение убытков, разве что он не был предупрежден о последствиях небрежного обращения в инструкции к товару. Почитайте ст. Хотя про телефоны, в принципе, заведомо известно, что их нельзя ронять, бросать Эта информация, даже если ее нет в инструкции, может быть признана судом общеизвестной.

Нужно отремонтировать, за счет потребителя. АСЦ может дать новый гарантийный срок. А может и не дать, это его право. Сейчас почти никак, разве что Вы или Ваш знакомый станете очень подкованными в Законе РФ "О защите прав потребителей" людьми и найдете в данном АСЦ нарушения прав потребителей и напишете об этом жалобу в Роспотребнадзор.

Сделать что-либо можно было до того, как телефон был сдан в АСЦ. Необходимо было в претензии написать о намерении присутствовать на проверке качества и на экспертизе.

Не оставлять телефон без присмотра, а принести его прямо на экспертизу. Кстати, важно, какой у знакомого акт на руках - акт технического осмотра или акт экспертизы? Если акт технического осмотра, то это была всего лишь проверка качества. А отказать в гарантийном ремонте - окончательно отказать - могут только после экспертизы, выявившей вину потребителя в возникновении недостатка.

Другой вопрос, за нее могут потребовать деньги, то есть стоимость самой экспертизы, и это недешево. Может, тогда на ней и не настаивать. Не известно, есть ли трещина или её нет. О трещине написано в акте с АСЦ.

Пломба на корпусе целая!!! Нельзя вскрыть корпус и осмотреть плату не нарушая пломбы!!! То есть на лицо обман АСЦ, они не вскрывали корпус.

Если независимая экспертиза подтвердит отсутствие трещины, то телефон снова встанет на гарантийное обслуживание или из-за механических повреждений это невозможно? Если факт обмана подтвердится,то АСЦ может потерять авторизацию от бренда марки ремонтируемого телефона? С большой долей вероятности - да. Важно будет установить производственный недостаток. При отсутствии вины потребителя в том, что телефон не работает, потертости на корпусе телефона - пустяк и скорее как раз доказательство некачественности материала, из которого изготовлен корпус.

Потому что лично я вообще не припомню, чтобы высококачественные корпуса быстро "обтирались". Когда экспертиза будет в пользу потребителя, нужно написать претензию в магазин и в АСЦ, дополнительно. Другой вопрос, что если претензия еще не была написана, а настоящая экспертиза не проводилась, то магазин может отказаться оплачивать экспертизу, инициированную потребителем.

Потому что в течение гарантийного срока проводить экспертизу - обязанность продавца, за его счет, и только потом взимание денег с потребителя, если недостатки возникли по его вине. Трудно сказать Если таких нет, то можно поискать в ближайших городах, населенных пунктах.

В общем, из-за одного факта могут расторгнуть договор, если будет другой СЦ, желающий работать с этой фирмой, и если сам по себе факт - вопиющий. Это зависит и от того, насколько грамотно и ярко Вы и потребитель преподнесете ситуацию представителям фирмы-производителя. А скажите, при приемке аппарата продавцом составлялся какой-нибудь документ?

В нем описано внешнее состояние аппарата? Что там про трещину конкретно сказано? Знакомый сам занимается ремонтом телефонов и знает свою поломку. Это програмное обеспечение, а АСЦ написал ерунду про какую-то трещину. Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже.

Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени. Примечание: вашему сообщению потребуется утверждение модератора, прежде чем оно станет доступным. Вставить в виде обычного текста. Разрешено не более 75 эмодзи. Отобразить как ссылку. Очистить редактор. Загрузите или вставьте изображения по ссылке. Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

Вопросы по защите прав потребителей Поиск в. Вся активность Главная Общее Вопросы по защите прав потребителей Вопрос про гарантию сотового телефона. Вопрос про гарантию сотового телефона. Рекомендованные сообщения. Опубликовано: 14 декабря Вопросы: 1. Потёртости на корпусе являются механическими повреждениями? Как поступить с АСЦ, ведь они явно обманули? Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах.

Не согласны обратитесь в суд. Большое спасибо за ответ. Из-за небрежного обращения потребителя с телефоном. Если независимая экспертиза подтвердит отсутствие трещины, то телефон снова встанет на гарантийное обслуживание..?

Присоединяйтесь к обсуждению Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Ответить в тему Изображение по ссылке. Перейти к списку тем. Войти Регистрация.

Механическое повреждение телефона

Вам не важно, какой будет ответ. Обратитесь с документам в Роспотребнадзор, Общество по Защите прав потребителей Отказали в ремонте телефона по гарантии механическое повреждение Что такое механическое повреждения телефона Диагностика телефона после удара, другого механического воздействия. Механическое повреждение телефона это Неисправности дисплея, конечно, требуют его замены, но этой поломке присущи неоднозначные симптомы — экран не включается, на изображение накладывается шум, помехи, не работает часть экрана. На ремонт телефона по гарантии можно рассчитывать только в течение срока гарантии. Но, не все поломки телефона признаются гарантийными и часто специалисты сервисного центра отказывают в приеме телефона на гарантийный ремонт.

На ремонт телефона по гарантии можно рассчитывать только в течение срока гарантии. Но, не все поломки телефона признаются гарантийными и часто специалисты сервисного центра отказывают в приеме телефона на гарантийный ремонт. С чем связан отказ в приеме изделия на гарантийный ремонт?

Логин: Пароль: Запомнить? Как подать претензию Oбpaзцы пpeтeнзий Как подать иск в суд Вопросы и ответы Книга "Права потребителей". Нормативные акты Законопроекты Наши комментарии. Новые сообщения Настройки Руководство форума.

Что такое механическое повреждение телефона

В продолжении серии статей о правах потребителей, начатую нами в прошлом году, расскажем о первом решении Комиссии по разрешению потребительских спров, которое содержит целый ряд разьяснений по нескольким актуальным вопросам. Потребитель оказался в следующей ситуации - после покупки мобильного телефона выяснилось, что соединения Wi-Fi и Bluetooth не работают должным образом и в следствии этого нет возможности пользоваться мобильным телефоном полноценно. Потребитель обратился в Авторизированный сервис центр, который в своем техническом заключении указал, что гарантия производителя недействительна, поскольку присутствует механическое повреждение корпуса. С учетом указанного в техническом заключении, потребитель обратился в другой сервис центр с целью собрать доказательства о причинах возникновения дефекта. Этот сервис центр в своем заключении указал, что мобильный телефон неактивизирует соединения Wi-Fi и Bluetooth и, что закрепление монтажной платы изготовитель произвел некачественно то есть у мобильного телефона присутствует производственный дефект. Тем не менее, обратившись к продавцу с новым техническим заключением, потребитель получил отказ, который продавец обосновал ссылкой на заключение Авторизированного сервис центра и без учета заключения предоставленного потребителем. Комиссия признала отказ удовлетворить требование потребителя неправомерным. В чем же ошибся продавец? Во-первых, продавец должен был учесть не только условия гарантии, но и обязанности продавца согласно Закону о защите прав потребителей ЗоЗПП. Согласно статье 16 части первой закона, гарантия - это бесплатное обещание продавца вернуть потребителю сумму уплаченную за товар, обменять товар на качественный, произвести ремонт товара или произвести другие действия, если товар несоответствует характеристикам указанным в гарантии или рекламе.

Механическое повреждение

Попадание влаги в сотовый телефон. При малейшем попадании жидкости внутрь телефона запускается процесс образования электрохимической коррозии, которая в первую очередь губительна для материнской платы телефона. Проявиться внешне он может не сразу, а по прошествии нескольких дней. Прекратиться же может только в случае полного испарения жидкости или при полной разрядке батареи.

У знакомого сломался телефон.

.

.

.

.

А механическое повреждение было? Иногда не вооруженным взглядом не видно, падал ли телефон или нет - это можно определить только вскрыв его,​.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Nokia 6. Я ЖДАЛ БОЛЬШЕГО. Ремонт после воды. Разочарование
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.